Hotel de Bourgtheroulde

Le personnel est accueillant et professionnel, la literie est confortable. Toutefois cet établissement n’est pas un 5 étoiles! De nombreux petits détails font que même des 4 étoiles que j’ai fréquenté sont mieux : - Proposer un plateau d’accueil : mais sans pouvoir brancher la bouilloire - Des accros sur la tapisserie - le hall/bar ainsi que la réception devraient subir une importante rénovation car on a l’impression que le temps s’est arrêté dans les années 90 et il y a des signes d’usure un peu partout - l’eau de la piscine pourrait être un peu plus chaude car en l’état un peu compliqué de s’y détendre - pas de jets dans la piscine lorsque nous y étions - plus de thé à disposition toujours au niveau de la piscine Pour conclure, je dirai que l’hôtel bénéficie de l’absence de concurrence dans cette gamme pour les gens qui recherchent un hôtel de standing et de charme car c’est la seule option à Rouen. Il mériterait une rénovation en profondeur. En attendant ce n’est vraiment pas un 5 étoiles et j’ai personnellement le sentiment d’avoir vraiment trop payé pour des prestations de qualité moyenne.

Avis général moyen...nous sommes plutôt déçu dans l ensemble pour un etablissement noté 5 étoiles. Nous avons fait une nuit en chambre privilège au lieu d'une tradition , bien sauf que le surclassement c est simplement une chambre plus grande c est tout. Pour acceder à celle ci , nous devions faire le parcours du combattant un vrai labyrinthe. Mis un peu de côté on a eu l impression. Avis négatif Côté chambre : tres simple pas de charme pour ce type d établissement TV petite et très éloigné du lit sans câble ( noté pourtant sur le site de l hotel ) uniquement tnt, oreillers de très mauvaise qualité aucun maintien, wc avec calcaire, manque de petits accessoires hygiénique ( coton tige, coton...) même si je reconnais le côté protection environnementale positif, il faut noté que nous venons la plupart pour une nuit ou deux et nous n apportons que peu de chose, les 2 lingettes hydroalcooliques non nécessaires dans salle de bain. Plus de bouteilles d eau mais une carafe avec bouchon encore humide qui sentait mauvais, à remplir dans une des fontaines d'eau dans l hôtel, pour nous c était à l étage du dessus...San commentaires Côté piscine : grosse déception aucun jet dans l eau et tisanerie vide à 18h. Pti déjeuner : prévu jusqu'à 11h, arrivé à 10h30 nous n avions le choix que de 2 table proche de la sortie car le personnel commençait déjà à refaire et débarrasser les tables. On sent qu il faut déjeuner rapidement, tres désagréable. les pancakes ne sont pas tres bons...surgelé je pense...et chocolat au lait très mauvais aussi. Côté restaurant l aumale : déception sur les plats rien d'exceptionnel , poisson peu de goût et peu d originalité. Avis positif : personnel très sympathique, très belle piscine grande et calme, la variété du petit déjeuner, très bien situé au cœur de Rouen et proche d un parking souterrain. Pour conclure, pour un 5 étoiles, il y a beaucoup mieux même avec un 4 étoiles. Une déception pour cet hôtel.

We booked a 20min balneotherapy session 90€ too short at this price, you need at least 30 min to relax. Then we had access to the swimming pool unfortunately the water was cool and none of the jets were working apart from swimming against the current. Not enough showers and the hairdryer on the men's side didn't work. Too expensive compared to the quality of services.

Well, honestly, not used to palaces. Everything is wonderful, the staff is kind, welcoming, considerate, polite, helpful, in short, professional. Upgraded by 2 categories, we could have slept across the bed. We almost lost ourselves. There, the air conditioning makes no noise, the doors slam gently, everything works, there is a socket where you need it, the view is magnificent and everything smells good. Bathrobes and slippers provided, we take the elevator to go directly to a large swimming pool at the ideal temperature, a trip to the hammam to relax, a little weight training or cycling? Tomorrow we will come back for sure. The next day, breakfast of science fiction films, everything, so good and full. Another quick trip to the swimming pool and the Sauna, still no bike or runner, but I had a swimming pool. In short, we were offered to keep the car and the luggage (left by the valet in the car) so that we could visit Rouen. It certainly costs more than a normal hotel, with breakfast and a trip to an aquatic center, but there, everything is luxury, calm and pleasure. A real invitation to travel, for a small ticket (369th) Thanks again to the team for your welcome!

Very good stay in this hotel. The spa was perfect and so was the service. Thanks again to Romane and the whole team for welcoming us and for all the little attentions paid to us for this special stay!