Hôtel de Bourgtheroulde

Ayant déjà séjourner chez vous, j'ai voulu faire une nouvelle réservation, mais sans succès ... car nous avons eu une bande enregistrée interminable et avons du abandonné l'idée ! Répondre au téléphone et ne pas saouler le client d'information n'est-il pas votre préoccupation première en tant qu’hôtelier. J'ai mis 3 étoiles pour attirer votre attention sur le sujet ... car vous restez un excellent établissement.

Un établissement non digne d’un tel standing ! Envoyer les véhicules de vos clients en fourrière, sans dédommagement ni prise en considération est totalement honteux. Surtout pour un deux roues non gênant mais visiblement trop dégradant pour votre façade ! Pratique de se garer sur le parking à scooter avec un camion de livraison devant ;)

Un séjour divin à l'hôtel Bourgtheroulde. Toute l'équipe est professionnelle et très agréable que cela soit par téléphone, à la réception et au petit déjeuner. La chambre 319 est spacieuse et propre. Le bar est très agréable, un musicien y joue du piano régulièrement. Le petit déjeuner est varié on appréciera notamment la disponibilité du personnel. La piscine est grande et propre. Un vrai moment de bien être et de repos. A renouveler sans hésiter. Un grand merci à toute l'équipe.

Le cadre de cet endroit est raffiné, une très belle déco dans un bâtiment historique. Concernant la gentillesse et le professionnalisme du service, c'est très bien. Par contre, concernant la qualité des cocktails, c'est décevant, beaucoup trop de glace dans les verres et les arômes s'envolent. C'est dommage, compte tenu du cadre, on vise la perfection, par contre le tarif lui est bien à la hauteur. Bien évidemment, cela est peut-être subjectif, car il s'agit du goût de chacun.

Le personnel est accueillant et professionnel, la literie est confortable. Toutefois cet établissement n’est pas un 5 étoiles! De nombreux petits détails font que même des 4 étoiles que j’ai fréquenté sont mieux : - Proposer un plateau d’accueil : mais sans pouvoir brancher la bouilloire - Des accros sur la tapisserie - le hall/bar ainsi que la réception devraient subir une importante rénovation car on a l’impression que le temps s’est arrêté dans les années 90 et il y a des signes d’usure un peu partout - l’eau de la piscine pourrait être un peu plus chaude car en l’état un peu compliqué de s’y détendre - pas de jets dans la piscine lorsque nous y étions - plus de thé à disposition toujours au niveau de la piscine Pour conclure, je dirai que l’hôtel bénéficie de l’absence de concurrence dans cette gamme pour les gens qui recherchent un hôtel de standing et de charme car c’est la seule option à Rouen. Il mériterait une rénovation en profondeur. En attendant ce n’est vraiment pas un 5 étoiles et j’ai personnellement le sentiment d’avoir vraiment trop payé pour des prestations de qualité moyenne.